Was ist die Produktgarantie von 100DRONE?
Ja, alle Produkte, die Sie bei 100DRONE kaufen, verfügen über eine Qualitätsgarantie und entsprechen exakt der Beschreibung auf unserer Website.
Die Fabriken, die 100DRONE beliefern, werden von uns streng geprüft. Dank unseres internen QC-Teams garantieren wir Ihnen durchgehend hohe Qualität.
Wir überprüfen den Inhalt jeder Bestellung sorgfältig, bevor wir sie an unsere Kunden versenden.
Sie können bei 100DRONE mit demselben Vertrauen bestellen wie bei jedem westlichen Händler.
Alle Garantien beginnen ab dem Datum des Produktempfangs. Wenn ein Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweist und dieser auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist – nicht auf Beschädigung oder Missbrauch durch Sie –, akzeptieren wir eine Rücksendung.
Überprüft 100DRONE die Produkte, bevor sie an mich versendet werden?
Ja, auf jeden Fall.
Wir verfügen über ein professionelles Qualitätskontrollteam. Es überprüft jeden Artikel, den wir von Lieferanten und Herstellern erhalten, sorgfältig, um zu vermeiden, dass fehlerhafte Waren an unsere Kunden gelangen.
Wenn bei unserem QC-Test ein Artikel als fehlerhaft befunden wird, wird er an den Lieferanten bzw. die Fabrik zurückgeschickt. Machen Sie sich also bitte keine Sorgen, einen defekten Artikel zu erhalten – wir sind bestrebt, ein vertrauenswürdiger und zuverlässiger Verkäufer auf dem internationalen Online-Shopping-Markt zu sein.
Was soll ich tun, wenn meine Artikel beschädigt angekommen sind?
In seltenen Fällen kann eine unsachgemäße Behandlung durch den Kurier zu physischen Schäden an Ihren Waren führen, z. B. einem zerbrochenen Bildschirm.
Wenn dies passiert ist, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Wenn möglich, erheben Sie eine Beschwerde direkt beim Zustellvertreter des Kurierunternehmens, bevor Sie die Waren in Empfang nehmen. Er wird Sie über das Beschwerdeverfahren informieren.
Wenn Sie das Paket bereits angenommen haben, machen Sie Fotos, die den Schaden zeigen, und kontaktieren Sie die örtliche Niederlassung des Kurier- bzw. Zustellunternehmens, um sich zu beschweren. Diese verfügen über ein Beschwerdeverfahren, das es Ihnen ermöglicht, eine Entschädigung zu erhalten.
Kontaktieren Sie anschließend umgehend 100DRONE mit Ihrer Bestellnummer und einer vollständigen Beschreibung bzw. Fotos des Problems mit dem defekten Artikel. Wir werden das Kurierunternehmen von unserer Seite aus kontaktieren.
Sobald das Kurierunternehmen bestätigt, dass der Fall berechtigt ist, wird es 100DRONE entschädigen, und wir werden diese Entschädigung an Sie weitergeben. Die Entschädigung variiert von Fall zu Fall und ist bei jedem Zustellunternehmen unterschiedlich. In einigen Fällen müssen Sie für die Rücksendung des defekten Artikels an 100DRONE aufkommen, damit wir Ihnen ein neues Teil zusenden können.
Was soll ich tun, wenn meine Produkte nach einer gewissen Nutzungsdauer kaputt gehen?
Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit auf Qualitätsprobleme stoßen, sind Sie abgesichert. Jedes Produkt hat eine bestimmte Garantiezeit (wenn diese nicht in der Produktliste angegeben ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail).
In diesem Fall stellen Sie uns bitte freundlicherweise folgende Nachweise zur Verfügung:
- Fotos der Original-100DRONE-Verpackung mit Vorder- und Rückseite
- Fotos oder Videos des defekten Artikels bzw. der defekten Artikel
- Fotos, Videos oder Screenshots, die die Fehlfunktion des defekten Artikels bzw. der defekten Artikel zeigen
Wir bieten Ihnen in der Regel eine Rückerstattung an oder senden einen Ersatz, sobald das Problem bestätigt wurde.
Manchmal müssen Sie den defekten Artikel zur kostenlosen Reparatur oder zum Ersatz an uns zurücksenden. Der Kunde trägt die Rücksendegebühr, während 100DRONE die Versandkosten für die Neuversendung per Luftpost übernimmt.
Garantieausschlüsse und Hinweise
- Produktverschlechterung durch Verschleiß sowie Bruch oder Beschädigung während der Nutzung liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und ist nicht durch unsere Garantien abgedeckt.
- Wenn der Kunde den Artikel bzw. die Artikel beschädigt oder missbräuchlich verwendet hat, erlischt die Produktgarantie sofort. In solchen Fällen ist keine Entschädigung verfügbar. Kunden können uns jedoch gerne kontaktieren, um Ersatz- oder Ersatzteile zu kaufen (falls zutreffend). Wir berechnen den ursprünglichen Wert der Komponenten sowie eine Versandgebühr.
Der Kunde macht die Garantie ungültig, wenn er:
- Die Firmware eines Geräts flasht oder ein Gerät rootet
- Das Gehäuse öffnet, um zu versuchen, das Gerät zu reparieren
- Teile des Produkts modifiziert, entfernt, anpasst oder austauscht
- Das Gerät auf eine Weise verwendet, für die es ursprünglich nicht vorgesehen war
- Den Artikel weiterhin verwendet, sobald ein Fehler auftritt, und dadurch weitere Schäden verursacht
- Alle Rücksendungen müssen zunächst vom 100DRONE-Support-Team genehmigt werden, bevor sie zurückgesendet werden. Wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Genehmigung (R.M.A-Formular) zurückgesendet hat, an die falsche Adresse sendet, einen falschen Artikel zurücksendet oder eine leere Box einreicht, ist in solchen Fällen keine Entschädigung zulässig.
Besondere Hinweise:
- Die Versandgebühr für die Rücksendung des Telefons an uns wird vom Kunden getragen, außer in DOA-Situationen.
- Während des Rückversands ist der Kunde für alle Zollgebühren, Verbrauchssteuern oder Zölle während der Rücksendung des Artikels nach China verantwortlich. In diesen Fällen ziehen wir die Zollgebühren von Ihrem genehmigten Rückerstattungsbetrag ab.
- 100DRONE versendet den Artikel standardmäßig per Standardversand an den Kunden. Wenn der Kunde eine schnellere Versandmethode nutzen möchte, fällt die entsprechende Versandgebühr an.
- Bitte achten Sie auf die Rücksendungsnachricht. Sobald diese angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte erneut.
- Kunden werden höchstens einmal für Versandkosten belastet (dies schließt Rücksendungen ein); dem Verbraucher wird keine Wiederauffüllungsgebühr für die Rücksendung eines Produkts berechnet.